Bom, na última aula (pelo menos a última aula que estive presente), discutimos e fizemos uma dinâmica sobre um assunto que pessoalmente, gosto muito!!! NEGOCIAÇÃO E AQUISIÇÃO! O mundo da negociação realmente me fascina, pois é algo concreto com um resultado preciso e veloz. É visível o quanto é usado algumas táticas infalíveis nesse universo amplo onde é válido, com certo limite e ética, a conquista pelo seu objetivo: vender ou comprar. E é indiscutível a necessidade de ser seguida uma lógica, ou pelo menos, critérios a serem analisados no ato da negociação. Estudos são realizados constantemente colocando em questão o poder da persuasão e tudo o que envolve no processo de aquisição.
E a nossa dinâmica foi proveitosa e produtiva, pois foi o momento em que todos estavam interagindo e concentrados no foco que era vender com lucro e comprar com desconto. Antes, estabelecemos quem seria o comprador e o vendedor... Ficaria apenas uma pessoa por dupla estudando as atitudes e etapas dos companheiros. E a partir daí nossa imaginação fluiu... Rolou de tudo!!! Tudo em busca de garantir mais uma vendinha, ou uma comprinha... Colocamos vários fatores em questão: dinheiro suficiente, o prazo de pagamento não atende à necessidade do cliente, o fornecedor pode não ter o modelo ou cor do produto – ou não material: a figura do vendedor não inspira confiança, sua comunicação não está apropriada ao perfil do comprador ou não há empatia e canal de relacionamento e etc.
Ao fim da dinâmica, fomos para as conclusões e considerações finais. Os observadores expressaram suas opiniões sobre a encenação avaliada. Chegamos a vários consensos: há etapas que precisam ser respeitadas para que se chegue ao objetivo esperado... e pensando nisso, comecei a pesquisar algumas etapas que vejo que são indispensáveis. Notei o quanto é interessante perceber que a negociação ocorre o tempo todo. Mas nem por isso se manifesta com clareza. Nem sempre temos consciência de que ela é uma ferramenta para obter nosso sucesso profissional e pessoal. O varejo é um grande balcão de negociação e dele somos participantes. Por isso mesmo, é fundamental contextualizar os princípios que regem a negociação no varejo, um campo em que as vendas ocorrem de forma peculiar.
E a nossa dinâmica foi proveitosa e produtiva, pois foi o momento em que todos estavam interagindo e concentrados no foco que era vender com lucro e comprar com desconto. Antes, estabelecemos quem seria o comprador e o vendedor... Ficaria apenas uma pessoa por dupla estudando as atitudes e etapas dos companheiros. E a partir daí nossa imaginação fluiu... Rolou de tudo!!! Tudo em busca de garantir mais uma vendinha, ou uma comprinha... Colocamos vários fatores em questão: dinheiro suficiente, o prazo de pagamento não atende à necessidade do cliente, o fornecedor pode não ter o modelo ou cor do produto – ou não material: a figura do vendedor não inspira confiança, sua comunicação não está apropriada ao perfil do comprador ou não há empatia e canal de relacionamento e etc.
Ao fim da dinâmica, fomos para as conclusões e considerações finais. Os observadores expressaram suas opiniões sobre a encenação avaliada. Chegamos a vários consensos: há etapas que precisam ser respeitadas para que se chegue ao objetivo esperado... e pensando nisso, comecei a pesquisar algumas etapas que vejo que são indispensáveis. Notei o quanto é interessante perceber que a negociação ocorre o tempo todo. Mas nem por isso se manifesta com clareza. Nem sempre temos consciência de que ela é uma ferramenta para obter nosso sucesso profissional e pessoal. O varejo é um grande balcão de negociação e dele somos participantes. Por isso mesmo, é fundamental contextualizar os princípios que regem a negociação no varejo, um campo em que as vendas ocorrem de forma peculiar.
E com base na bagagem que adquiri durante a vida e em cima de alguns estudos, defini 5 passos básicos para uma boa venda: Abordagem, Exploração, Apresentação, Argumentação e Conclusão. Para aqueles que tiverem o interesse de entender um pouco mais sobre cada etapa, deixo o site para pesquisa:
http://www.musicaemercado.com.br/revista/musicaemercado/noticias.asp?id=243.
http://www.musicaemercado.com.br/revista/musicaemercado/noticias.asp?id=243.
Já vou adiantando que vale a pena dar uma espiadinha, pois isso serve como conhecimento pra toda a vida e isso meu amigo, ninguém te tira!
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